Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 15 gennaio 2026

GENERALE

SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE I SEGUENTI TERMINI E CONDIZIONI, IN QUANTO CONTENGONO IMPORTANTI INFORMAZIONI RELATIVE AI DIRITTI E AGLI OBBLIGHI DELL’UTENTE. I PRESENTI TERMINI INCLUDONO, TRA L’ALTRO, LIMITAZIONI ED ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ, DEFINISCONO I LIMITI DELLA RESPONSABILITÀ DI FREEDHOME IN DETERMINATI CASI, NONCHÉ LA GIURISDIZIONE, LE AUTORITÀ COMPETENTI IN MATERIA DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E LA LEGISLAZIONE APPLICABILE AI SERVIZI FREEDHOME.

I presenti Termini e Condizioni costituiscono un accordo legalmente vincolante tra l’Utente e Freedhome S.r.l. (di seguito, “Freedhome”).

Accedendo, consultando, registrandosi o utilizzando, in qualsiasi forma, i materiali, le funzionalità o i servizi resi disponibili su o tramite il sito web, le pagine web, l’Applicazione o la Piattaforma, l’Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni, riconoscendoli come giuridicamente vincolanti ed equiparabili a una sottoscrizione autografa.

L’accesso o l’utilizzo di qualsiasi sito di proprietà o gestione di Freedhome, dei Contenuti, dell’Applicazione e/o dei Servizi conferisce la qualifica di Utente e comporta l’accettazione piena, incondizionata e senza riserve dei presenti Termini e Condizioni.

È espressamente vietato l’accesso, la registrazione, la navigazione, l’utilizzo, la memorizzazione e/o il download di materiali e/o l’utilizzo dei Servizi da parte di soggetti di età inferiore ai 18 anni. L’Utente dichiara e garantisce di avere almeno 18 anni di età e di possedere la piena capacità giuridica e di agire necessaria per stipulare contratti legalmente vincolanti.

Freedhome si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare, in qualsiasi momento e a propria discrezione, i presenti Termini e Condizioni. Eventuali modifiche che incidano in modo sostanziale sui diritti o sugli obblighi dell’Utente saranno comunicate mediante pubblicazione sulla Piattaforma, sull’Applicazione e/o mediante comunicazione elettronica. L’accesso o l’utilizzo della Piattaforma successivamente alla pubblicazione delle modifiche comporta accettazione tacita e vincolante delle stesse.

Alcuni Servizi possono essere soggetti a termini e condizioni specifici, politiche o accordi separati che, ove applicabili, integrano o derogano ai presenti Termini e Condizioni limitatamente all’oggetto di tali Servizi.

Per quanto riguarda i servizi di Gestione Completa, Client Matching, PMS, Revenue Management e, in generale, qualsiasi altro servizio non espressamente disciplinato nei presenti Termini e Condizioni, si rimanda ai relativi termini e condizioni disponibili al seguente link, che costituiscono parte integrante del presente accordo: https://rentalbot.freedhome.it/termini-e-condizioni-old/

TERMINI CHIAVE

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, i termini con lettera maiuscola avranno il significato di seguito indicato:

  • “Applicazione”: qualsiasi applicazione mobile di proprietĂ  o gestione di Freedhome che consenta agli Utenti di accedere alle funzionalitĂ  e ai Servizi disponibili attraverso il Sito o la Piattaforma.
  • “Contenuto” o “Contenuti”: qualsiasi testo, grafica, immagine, fotografia, musica, software, codice, audio, video, informazione, dato o altro materiale reso disponibile sulla Piattaforma o sull’Applicazione, inclusi i contenuti forniti o autorizzati da terze parti.
  • “Freedhome”: Freedhome S.r.l., societĂ  di diritto italiano con sede legale in Milano, Corso di Porta Ticinese 60, CF/P.IVA n. 10976300961.
  • “Immobile”: qualsiasi residenza, appartamento, casa, alloggio, stanza o immobile ad uso abitativo, commerciale o ufficio incluso o associato a una Richiesta.
  • “Piattaforma”: l’infrastruttura tecnologica, informatica e giuridica composta dal Sito, dall’Applicazione e dallo spazio digitale che consente l’erogazione dei Servizi.
  • “Utente”: qualsiasi persona fisica o giuridica che accede, consulta, si registra e/o utilizza il Sito, l’Applicazione o la Piattaforma.

SERVIZI OFFERTI SULLA PIATTAFORMA

La Piattaforma fornisce esclusivamente servizi digitali, strumenti informatici e funzionalitĂ  software finalizzati a facilitare l’interazione tra gli Utenti e soggetti terzi, nonchĂ© la gestione di informazioni e flussi operativi connessi a servizi immobiliari erogati da professionisti indipendenti.

3.1 Facilitazione dell’Affitto dell’Immobile

Le funzionalitĂ  possono includere, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

  • creazione, gestione e pubblicazione di schede immobile e richieste;
  • strumenti di raccolta, archiviazione e condivisione di informazioni e documentazione;
  • workflow operativi e strumenti di comunicazione, ove disponibili;
  • integrazione di sistemi di pagamento, inclusi servizi quali FreedhomePay, per facilitare addebiti e pagamenti connessi ai servizi offerti da terzi.

3.2 Confronto e Selezione di Professionisti Immobiliari

La Piattaforma consente agli Utenti di:

  • consultare profili, informazioni e dati di Partner o Property Manager Partner;
  • confrontare parametri, recensioni e feedback, ove presenti;
  • richiedere contatti e avviare comunicazioni dirette con tali soggetti.

Importante: eventuali servizi immobiliari, gestionali, consulenziali, legali, fiscali o contrattuali sono sempre erogati esclusivamente da professionisti terzi e regolati da accordi diretti tra l’Utente e il Partner, senza alcun coinvolgimento contrattuale diretto di Freedhome.

RUOLO DELLA PIATTAFORMA E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Salvo diversa ed espressa indicazione scritta, l’Utente riconosce e accetta che Freedhome:

  • non Ăš proprietario, gestore, amministratore, locatore, sublocatore o agente immobiliare;
  • non possiede, vende, riaffitta, subaffitta, gestisce o controlla alcun Immobile;
  • non Ăš parte di contratti, accordi o intese stipulati tra Utenti e Partner;
  • non svolge attivitĂ  di mediazione immobiliare, intermediazione finanziaria o assicurativa, nĂ© opera quale sostituto d’imposta;
  • non garantisce la qualitĂ , la liceitĂ , l’affidabilitĂ , la solvibilitĂ  o l’idoneitĂ  dei Partner o dei servizi da essi offerti;
  • puĂČ, a propria discrezione, attivare coperture o strumenti di tutela a beneficio della Piattaforma o degli Utenti, senza che ciĂČ comporti l’assunzione di attivitĂ  riservate o responsabilitĂ  ulteriori.

Freedhome declina ogni responsabilità per l’esecuzione, la mancata esecuzione o l’inesatto adempimento di servizi, prestazioni o obbligazioni assunte dai Partner nei confronti degli Utenti.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Freedhome non sarà responsabile per danni diretti, indiretti, consequenziali, perdita di profitti, perdita di dati, danno reputazionale o qualsiasi altra perdita derivante dall’uso o dall’impossibilità di utilizzo della Piattaforma o dei servizi di terzi.

DICHIARAZIONI, GARANZIE E OBBLIGHI DELL’UTENTE

L’Utente, con la registrazione e l’utilizzo della Piattaforma, dichiara e garantisce che:

  • ha pieno titolo, capacitĂ  e legittimazione a utilizzare la Piattaforma e a trasmettere, caricare e condividere informazioni, dati, contenuti e materiale audiovisivo;
  • tutte le informazioni fornite sono veritiere, complete, accurate e costantemente aggiornate, assumendosi ogni responsabilitĂ  per eventuali inesattezze, omissioni o dichiarazioni mendaci;
  • manterrĂ  la conformitĂ , la correttezza e l’aggiornamento delle informazioni e dei contenuti forniti per tutta la durata di utilizzo della Piattaforma;
  • utilizzerĂ  la Piattaforma nel rispetto della normativa applicabile, dei presenti Termini e Condizioni e dei diritti di terzi;
  • non utilizzerĂ  la Piattaforma per finalitĂ  illecite, fraudolente, ingannevoli o comunque idonee a pregiudicare Freedhome, altri Utenti o terzi;
  • concede a Freedhome una licenza d’uso gratuita, non esclusiva, trasferibile, sublicenziabile e valida a livello mondiale sul materiale fornito, limitatamente alle finalitĂ  di pubblicazione, gestione, promozione, miglioramento e funzionamento della Piattaforma e dei Servizi, per tutta la durata della permanenza del materiale sulla Piattaforma;
  • manleva e tiene indenne Freedhome da qualsiasi pretesa, danno, costo, sanzione o responsabilitĂ , incluse spese legali, derivanti da violazioni di legge, da informazioni inesatte o non veritiere, nonchĂ© da comportamenti, atti od omissioni dell’Utente o di terzi riconducibili ai contenuti o alle attivitĂ  svolte tramite la Piattaforma.

CANCELLAZIONE, SOSPENSIONE E CHIUSURA DELL’ACCOUNT

Freedhome si riserva il diritto, a propria discrezione e in qualsiasi momento, di sospendere, limitare o cancellare l’Account dell’Utente, nonchĂ© di rimuovere o disabilitare l’accesso a contenuti, dati o richieste pubblicate tramite la Piattaforma, qualora:

  • l’Utente violi i presenti Termini e Condizioni, la normativa applicabile o diritti di terzi;
  • l’Utente utilizzi la Piattaforma in modo improprio, fraudolento, ingannevole o tale da compromettere la sicurezza, l’integritĂ  o il corretto funzionamento della Piattaforma;
  • sussistano obblighi di legge, provvedimenti dell’AutoritĂ  o esigenze di sicurezza, manutenzione o tutela della Piattaforma.

Salvo i casi di violazione grave o urgenza, Freedhome potrà, ove ragionevolmente possibile, fornire all’Utente un preavviso della sospensione o cancellazione dell’Account.

L’Utente puĂČ richiedere in qualsiasi momento la cancellazione del proprio Account mediante le funzionalitĂ  disponibili sulla Piattaforma o tramite comunicazione scritta ai recapiti indicati nei presenti Termini e Condizioni.

La cancellazione o sospensione dell’Account:

  • non comporta l’automatica estinzione di obblighi contrattuali, diritti maturati o responsabilitĂ  sorte anteriormente alla data di efficacia della cancellazione;
  • non pregiudica il diritto di Freedhome di conservare i dati dell’Utente nei limiti e per le finalitĂ  consentite dalla normativa applicabile e dalla propria Informativa Privacy.

VALUTAZIONI, FEEDBACK E CONTENUTI GENERATI DAGLI UTENTI

L’Utente riconosce e accetta che Freedhome possa raccogliere, utilizzare, visualizzare e pubblicare feedback, recensioni, valutazioni e altri contenuti generati dall’Utente in relazione all’utilizzo della Piattaforma o dei Servizi.

L’Utente garantisce che tali contenuti:

  • sono veritieri, corretti e non ingannevoli;
  • non violano diritti di terzi, inclusi diritti di proprietĂ  intellettuale, riservatezza, immagine o dati personali;
  • non sono illeciti, offensivi, diffamatori, discriminatori o contrari all’ordine pubblico o al buon costume.

Freedhome si riserva il diritto, senza obbligo di preavviso, di moderare, rimuovere, oscurare o non pubblicare contenuti che ritenga, a propria discrezione, in violazione dei presenti Termini e Condizioni o della normativa applicabile.

L’Utente concede a Freedhome una licenza gratuita, non esclusiva, trasferibile, sublicenziabile e valida a livello mondiale per l’utilizzo, la riproduzione, la pubblicazione e la distribuzione di tali contenuti, limitatamente alle finalità di gestione, promozione, miglioramento e funzionamento della Piattaforma e dei Servizi.

PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Il trattamento dei dati personali dell’Utente ù effettuato da Freedhome in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e la normativa nazionale vigente.

Le modalità, le finalità del trattamento, i diritti dell’Utente e le informazioni relative alla conservazione e alla sicurezza dei dati sono disciplinati nell’Informativa Privacy, disponibile al seguente indirizzo:

Privacy Policy

L’Utente dichiara di aver preso visione dell’Informativa Privacy e di accettarne i contenuti.

LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati e interpretati in conformitĂ  alla legge italiana.

Qualsiasi controversia derivante da o connessa ai presenti Termini e Condizioni, inclusa la loro interpretazione, validità, efficacia o esecuzione, sarà risolta mediante arbitrato amministrato dalla Camera Arbitrale di Milano, secondo il relativo regolamento vigente al momento dell’instaurazione del procedimento.

L’arbitrato:

  • avrĂ  sede in Milano;
  • si svolgerĂ  in lingua italiana;
  • sarĂ  deciso da un arbitro unico, salvo diversa previsione del regolamento applicabile.

Resta espressamente salva la facoltà di Freedhome di adire l’Autorità Giudiziaria ordinaria per la tutela dei propri diritti di proprietà intellettuale, riservatezza, sicurezza della Piattaforma o per l’ottenimento di provvedimenti cautelari e d’urgenza.

CLAUSOLA DI APPROVAZIONE SPECIFICA EX ARTT. 1341 E 1342 C.C.

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, l’Utente dichiara di aver letto, compreso e di approvare espressamente le seguenti clausole:

  • Generale (limitazioni ed esclusioni di responsabilitĂ );
  • Ruolo della Piattaforma e Limitazione di ResponsabilitĂ ;
  • Dichiarazioni, Garanzie e Obblighi dell’Utente;
  • Cancellazione, Sospensione e Chiusura dell’Account;
  • Valutazioni, Feedback e Contenuti Generati dagli Utenti;
  • Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie.
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